私山ちゃんの過去・現在・未来をとりとめなく書いてます。


by yamachany
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お話聞くのって難しい・・・

 今の仕事に就いて半年が過ぎました。最近、一人で職業評価をしたり、うちの職場を訪ねてきた方にサービスの説明をする機会が増えてきました。

 そこでの基本はやはり利用者のお話を聞くことです。カウンセリングのテキストには、よく「傾聴」の姿勢が大切、と書いてあります。相手の話をまずは受容する、ということです。

 しかし、中には話しているうちにどんどん話がずれていき、「これは明らかに職業評価には関係のない話だなあ・・・」と思うような内容の話をしだす方もいます。

 軌道修正しなければ・・・、と思いつつ、うまくできずつい相手の話に付き合ってしまいます。かといって内容がずれた話が出た途端にさえぎるのもよくないでしょうし。

 「傾聴する」って難しいな、と感じる今日この頃です。
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by yamachany | 2006-04-11 19:56 | 仕事